轉(zhuǎn)自：上觀新聞

　　前年“雙十一”，家住寶山區(qū)的市民貝先生在某購物平臺的小米官方旗艦店購買了一款型號為“MR1282”的反滲透凈水器。起初使用一切正常，但是到了今年8月底，他發(fā)現(xiàn)凈水器配備的水龍頭顯示屏上，凈水?dāng)?shù)值突然無法顯示，反而被“PPC濾芯即將到期”代替。無論如何重置調(diào)試凈水設(shè)備，都無法復(fù)原顯示屏。反復(fù)聯(lián)系客服無果后，他向解放日報(bào)·上觀新聞“民聲直通車”平臺反映：“當(dāng)初就是沖著實(shí)時顯示的功能買的，不能直觀看到凈水?dāng)?shù)值，就不知道能不能放心喝水。”他希望，官方能夠修復(fù)這個顯示屏的漏洞jinnian金年會。

　　被覆蓋的TDS數(shù)值

　　一早起來，貝先生會打開凈水器水龍頭為孩子煮飯，“未過濾前的自來水TDS值（反映水質(zhì)情況的指標(biāo)之一）大概在200多，經(jīng)過凈水器，會顯著下降到100內(nèi)。等到TDS數(shù)值達(dá)到十幾，我才會接水喝。”然而，從8月底開始，這項(xiàng)關(guān)鍵的數(shù)據(jù)已經(jīng)從屏幕上消失數(shù)月。圓形顯示屏上，原先實(shí)時顯示的TDS數(shù)值已被“PPC濾芯即將到期”的字眼代替。

　　即將到期為何不換？貝先生說，這款PPC濾芯有2年的使用壽命，時間還剩2個多月。在用水?dāng)?shù)據(jù)方面，他發(fā)現(xiàn)自己一年多來凈水的生成量是5731升，按宣傳中制水效率中最廢水的比例2:1看，總用水量也不過8597升，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到宣傳中標(biāo)注的PPC濾芯可達(dá)到的16000L凈水量標(biāo)準(zhǔn)。此外，他用TDS檢測筆結(jié)果看，凈水效果依然能夠?qū)崿F(xiàn)。因此，在他看來，濾芯還遠(yuǎn)沒有發(fā)揮完價值。但不曾想，不換濾芯就無法看到顯示屏上的TDS數(shù)值，取而代之的，只能打開官方APP從手機(jī)上查看數(shù)值。

　　貝先生一家都有節(jié)約用水的習(xí)慣。為了不浪費(fèi)前序放出來的“不達(dá)標(biāo)”水，他會用塑料桶收集。每次一邊放“不達(dá)標(biāo)”的水，一邊需要打開官方APP等待著TDS數(shù)值反饋結(jié)果。“本來就是為了省事，現(xiàn)在每次接水就要查看APP，對用戶來說并不友好。”貝先生的父親也附和：“我不會用智能手機(jī)，現(xiàn)在只能憑感覺接水、喝水。”

　　在宣傳界面上，該款凈水器主打賣點(diǎn)之一就是智能屏顯示水龍頭。

　　水龍頭上原先實(shí)時顯示的TDS數(shù)值已被“PPC濾芯 請換濾芯”的字眼代替。

　　凈水器雖設(shè)有重置鍵，但按了也沒有任何動靜，無法讓濾芯“續(xù)用”。貝先生向小米客服反映，客服安排了檢修人員。但聽到貝先生的訴求，檢修人員就表示，該款型號產(chǎn)品設(shè)計(jì)統(tǒng)一是這樣，無法靠硬件修復(fù)。在宣傳界面上，該款凈水器主打“5年免換進(jìn)口RO濾芯”、智能屏顯示龍頭等賣點(diǎn)，具有雙重過濾材質(zhì)，既有RO反滲透濾芯，也有PPC濾芯，前者官方建議的更換周期不超過5年，單只售價1099元。后者更換周期不超過2年，單只售價219元。貝先生認(rèn)為，從健康層面講，設(shè)備提早2個月發(fā)出提醒本無可厚非，但不能影響使用體驗(yàn)，遮蓋顯示屏的其他顯示信息。

　　該款凈水器有RO反滲透濾芯和PPC濾芯，壽命和價格不同。

　　建議完善提示方式

　　記者查看市面上多款主流凈水器品牌發(fā)現(xiàn)，近年來具有TDS數(shù)值智能顯示功能的凈水器越來越多。但多數(shù)產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)上，TDS數(shù)值與濾芯壽命提示處于并列顯示，互不干擾，不影響消費(fèi)者判斷何時取水。

　　記者咨詢小米客服，對方也承認(rèn)，濾芯是從安裝通電使用后開始計(jì)算壽命的，到期就需要及時更換，否則就會影響TDS數(shù)值的顯示。對方解釋，濾芯的2年壽命又是根據(jù)過水量、自來水和純水水質(zhì)等多種因素整合算法計(jì)算的。“如果濾芯已到期，也不建議繼續(xù)使用，雖然TDS也能降低，但過期的濾芯無法過濾細(xì)菌病毒等有害物質(zhì)。”

　　米家APP顯示濾芯到期后的購買鏈接。

　　但矛盾的是，說明書上寫明了凈水器的濾芯壽命計(jì)算方式，是從濾芯安裝使用后開始算起，包含不制水的時間。也就說，2年的建議更換時間是存在一定“冗余量”，需要根據(jù)實(shí)際用水狀況決定。無獨(dú)有偶，2023年5月，消費(fèi)者王先生就因新房裝修，購入同品牌其他型號凈水機(jī)。裝修小半年，他就發(fā)現(xiàn)在不使用的情況下也消耗了PPC濾芯31%壽命。他咨詢客服才得知，只要通水通電，即便不使用也會“消耗”濾芯壽命。今年7月，消費(fèi)者徐女士也發(fā)現(xiàn)，安裝后因裝修長期不用，盡管至今凈水量只有340升，濾芯就顯示失效了，“不換就一直提醒更換濾芯”。金年會誠信至上

　　說明書上寫明了凈水器的濾芯壽命計(jì)算方式，從濾芯安裝使用后開始算起，包含不制水的時間。

　　記者也從質(zhì)檢專家了解到，不同地區(qū)的水質(zhì)不一樣，標(biāo)注的濾芯使用壽命是不能套用的，可用TDS水質(zhì)檢測筆確認(rèn)水質(zhì)狀況，通常檢測數(shù)值大于50，就需要及時更換新的濾芯。據(jù)介紹，反滲透凈水器與一般凈水器相比，更能有效過濾重金屬和有機(jī)物，且過濾后的水可直飲。但在凈化過程中也會同時去除礦物質(zhì)，后期的使用維護(hù)中還存在著自來水利用率較低、更換濾芯成本較高等情況。建議消費(fèi)者根據(jù)自身消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣作出選擇。

　　欄目主編：毛錦偉